Stornierungsbedingungen

Willkommen bei Lumvirex (im Folgenden „wir“).Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen Sie Ihre Bestellung stornieren können, sowie den Ablauf der Bearbeitung.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Frühzeitige Stornierung:
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung aufgegeben wurden und noch nicht für den Versand vorbereitet sind, können storniert werden.

Spätere oder nicht stornierbare Bestellungen:
Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

2. Stornierungsanfrage

Wie Sie stornieren:
Senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie unseren Kundenservice an und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Zahlungsbeleg
• Bestellinformationen
• Kontaktdaten

Bearbeitung:
Nach Eingang der Anfrage prüft unser Kundenservice die Stornierungsfähigkeit Ihrer Bestellung.
Bei Genehmigung leiten wir die Rückerstattung ein und informieren Sie über den Status.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard).

Bearbeitungszeit:
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen abgeschlossen.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keinen Eingang feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

4. Kundenservice

Für Fragen zur Stornierung oder zum Bestellstatus erreichen Sie uns:

• Adresse: 2915 Ellisville Blvd, Laurel, MS 39440, United States
• Telefon: +3 (376) 933-3156
• E-Mail: support@lumvirex.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)